Aspectos críticos contextuais de um hospital de alta complexidade
Autores
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Adrián Torres Canales
Universidad de Santiago de Chile
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Álvaro Torres Gálvez
Universidad Alberto Hurtado
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Miguel Bustamante Ubilla
Universidad de Talca); Universidad de Tarapacá
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Sergio Contreras Villa
Universidad de Magallanes
Resumo
objetivo: Este artigo apresenta resultados parciais de uma análise FOFA realizada no Instituto Nacional de Tórax do Chile, com a finalidade de gerar informações sobre os aspectos críticos que afetam a gestão estratégica de um hospital público de alta complexidade, e gerar uma reflexão ética sobre tais processos. Método: para sua determinação fora utilizado o focus group, entrevistas em profundidade propostas pela equipe de gestão do hospital e discussões acerca do escopo contextual. A conceitualização dos dados, foi feita a partir da Teoria Fundamentada. Conclusões: o estudo demonstra que, de acordo com a percepção dos entrevistados, há aspectos contextuais, tais como as regras do jogo, stakeholders e a cultura do país, cuja tensão ética com a organização afetam o trabalho do Instituto Nacional do tórax, enquanto hospital público de alta complexidade.
Palavras-chave:
análise contextual, hospital público de alta complexidade, a tensão ética do serviço público, impacto sob a gestão, percepção dos atores relevantes
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AB
